Chính sách đổi trả
NHẰM TẠO RA NHỮNG TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI, MVRK ĐÃ TẠO RA MỘT CHÍNH SÁCH KHÔNG THỂ NÀO TỐT HƠN
1. MỘT ĐỔI MỘT - KHÔNG ƯNG ĐỔI NGAY CHỜ CHI:
Khách hàng sẽ được đổi trả ngay với những trường hợp sau:
Muốn đổi Màu/Size khác vì không vừa hoặc không như mong muốn
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Với trường hợp này chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả miễn phí bao gồm cả phí ship. MVRK rất mong quý khách thông cảm vì chúng tôi đang trong quá trình nghiên cứu và phát triển để sản phẩm ngày tốt hơn.
(*) Lưu ý:
Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tag của sản phẩm.
Chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày, nên quý khách vui lòng kiểm tra hàng sớm để được hỗ trợ tốt nhất. Tuy nhiên, với những tình huống bất khả kháng do khách hàng phải đi công tác hay có việc khẩn không có nhà thì liên hệ ngay Hotline 032 771 3030 để chúng tôi hỗ trợ bạn nhé.
2. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG:
Khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm sau khi nhận (khuyến khích nên dùng camera của di động để quay lại trong quá trình mở hàng).
Trường hợp khách hàng nhận sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng sản phẩm đã đặt thì liên hệ ngay tới Hotline 032 771 3030 hoặc các kênh social của chúng tôi để được hỗ trợ sớm nhất và rất mong quý khách thông cảm.
3. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ:
Khách hàng muốn trả hàng và được hoàn tiền do không hài lòng với những trải nghiệm về dịch vụ và sản phẩm tại MVRK thì chúng tôi rất tiếc vì không thể đem đến cho quý khách những trải nghiệm tốt nhất, nhưng không vì đó mà chúng tôi từ bỏ, MVRK sẽ cố gắng cải thiện từng ngày để chinh phục được quý khách trong tương lai.
(*) Các điều kiện để được hoàn tiền:
Các sản phẩm cần phải còn nguyên tag của sản phẩm.
Sản phẩm không được bị dơ, lem màu hoặc bị rách trừ các trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
Có chứng cứ là lỗi do nhà sản xuất như video quay mở hàng/hình ảnh hoặc quý khách không hài lòng với chất lượng sản phẩm của MVRK.
(*) Quy trình trả hàng và hoàn tiền:
1. Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm về địa chỉ trụ sở của MVRK: B52-53 Đường số 6, KDC Tân An Huy, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh.
Chi phí phát sinh trong quá trình gửi trả hàng, MVRK sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho những hợp lỗi do nhà sản xuất và sẽ thanh toán hoàn tiền chung với tiền sản phẩm quý khách đã mua tại MVRK.
Sau khi MVRK nhận được hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và hoàn tiền ngay khi sản phẩm đạt đủ điều kiện.
MVRK sẽ liên hệ quý khách để lấy thông tin thanh toán qua thẻ ngân hàng và tiến hành hoàn tiền theo đúng thông tin được đưa.
Trường hợp tên tài khoản khác với tên đặt hàng, quý khách vui lòng gửi CCCD để chúng tôi kiểm tra để đảm bảo quá trình hoàn tiền thuận lợi. Nếu quý khách lo về việc lộ thông tin thì hãy an tâm và xem CHÍNH SÁCH BẢO MẬT của MVRK nhé.
Thời gian hoàn tiền sẽ diễn ra trong 48H nên quý khách vui lòng chú ý thông tin được báo từ ngân hàng của mình nhé.
